Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại qq881, dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được xử lý có chọn lọc và lưu trữ an toàn.

Mã hóa SSLKhông chia sẻ dữ liệu bên thứ baQuyền truy cập & xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
qq881 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Bảo mật' để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu quyền riêng tư của bạn — ví dụ truy cập dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt để tự kiểm tra và cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.
BẢO MẬT THỰC TẾ

Bốn cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo vệ quyền riêng tư không dừng ở chính sách viết trên giấy. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị tiếp cận trái phép — dù bạn đang dùng điện thoại hay máy tính bàn.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL, bao gồm các phiên đăng nhập và giao dịch nội địa.

Cookie có kiểm soát

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Sau khi tài khoản bị đóng và thời gian lưu trữ bắt buộc kết thúc, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân, và mỗi lần truy cập đều được ghi lại trong nhật ký nội bộ để kiểm tra.

Những câu hỏi thực tế về quyền riêng tư tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, ví điện tử và quyền kiểm soát thông tin tài khoản trên qq881.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và số tiền để đối soát. Mã PIN MoMo và mật khẩu ví không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ với tiêu đề 'Xóa dữ liệu tài khoản'. Chúng tôi xử lý trong vòng 48 giờ làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần lưu theo quy định pháp luật.

Không, ngoại trừ đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay và Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch. Dữ liệu được chia sẻ ở mức tối thiểu và không bán cho bên quảng cáo.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết từ cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Thông tin số điện thoại cũ được thay thế sau khi bạn xác minh số mới qua OTP. Dữ liệu giao dịch liên quan vẫn được lưu để đối soát, nhưng số cũ không còn gắn với tài khoản.

Có. Dù bạn đăng nhập từ điện thoại mới hay thiết bị khác, cùng một chính sách bảo mật được áp dụng. Thiết bị lạ sẽ kích hoạt xác minh OTP để bảo vệ tài khoản.